Müşterinize Odaklanmak

Paylaş:

Müşterinize Odaklanmak

Yazar: Harvard Business Review Press
Çevirmen: Melis İnan
Baskı Yılı: Aralık 2012
Baskı Sayısı: 1. Baskı
Sayfa Sayısı: 96

15,00 TL 10,50 TL

%30 İndirimli

Birçok işte bireysel satışlar kapatmak yeterli değildir. Başarı, müşterilerle yaşam boyu kârlı ilişkiler geliştirmeye dayanır. Fakat onların bağlılığını kazanmak sıkı bir çalışma ve dikkat gerektirir. Bu kitapta, müşterilerinizle yaşam boyu bağlılık kurmak için incelikli yolları okuyacaksınız. Ayrıca şunları da öğreneceksiniz:

 

  • "Hizmet kâr zinciri"ni anlamak
  • Müşteri memnuniyeti, müşteri bağlılığı, çalışan kapasitesi ve şirket kârlılığı arasındaki karşılıklı ilişkileri yükseltmek
  • Sıra dışı değer sunmak için bir süreç kurup bunu derinleştirmek

 

YAZARA AİT DİĞER YAYINLAR